Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zaprosite za vračilo.

Za vračilo mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenosen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na ursa.pirc@yahoo.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Urška Pirc, Tomšičeva ulica 5, 9220 Lendava, Slovenija

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali obvestilo za vračilo, skupaj z navodili, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom nas lahko vedno kontaktirate na ursa.pirc@yahoo.com.


**Poškodbe in težave**
Ob prejemu naročila pregledajte svoj izdelek in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek poškodovan, če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo rešili.


**Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti**
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so prilagojeni izdelki (posebna naročila ali personalizirani izdelki). Prosimo, obrnite se na nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega posebnega izdelka.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil za izdelke v akciji ali darilne kartice.


**Zamenjave**
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je vrnitev izdelka, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.


**14-dnevni odpovedni rok za države Evropske unije**
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenosen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.


**Povračila**
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo samodejno povrnili znesek na vaš izvirni način plačila v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali kreditna kartična družba obdela in objavi vračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na ursa.pirc@yahoo.com.